Warunki dostawy

Warunki Dostawy Sklepu Internetowego TRIVANO

Data publikacji: 2024-11-16
Data ostatniej aktualizacji: 2024-11-16

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki dostawy zamówień złożonych w sklepie internetowym TRIVANO, dostępnym pod adresem trivano.pl, zwanym dalej Sklepem.
  2. TRIVANO działa w modelu dropshipping, co oznacza, że zamówienia są realizowane bezpośrednio przez współpracujących dostawców.
  3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące dostawy były rzetelne i zgodne z rzeczywistością, jednak termin dostawy może zależeć od warunków realizacji po stronie dostawcy.

§2. Dostępne formy dostawy

  1. Dostawy są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych wskazanych przez dostawców.
  2. Informacje o dostępnych formach dostawy oraz ich kosztach są prezentowane na etapie składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od dostawcy oraz lokalizacji Klienta.

§3. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 30 dni roboczych, w zależności od lokalizacji dostawcy, rodzaju zamówionych produktów oraz miejsca dostawy.
  2. W przypadku zamówienia kilku produktów od różnych dostawców czas realizacji może być różny dla każdego z produktów.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub sytuacji niezależnych od dostawcy (np. utrudnienia celne, opóźnienia w transporcie międzynarodowym).

§4. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są uzależnione od:
    • Wagi i rozmiaru zamówionego produktu,
    • Lokalizacji dostawy,
    • Wybranego przewoźnika.
  2. Klient zostanie poinformowany o całkowitych kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia.

§5. Śledzenie przesyłek

  1. W miarę możliwości dostawca udostępnia Klientowi numer śledzenia przesyłki, który pozwala na monitorowanie statusu dostawy.
  2. Informacje o numerze śledzenia przesyłki zostaną przesłane na adres e-mail Klienta lub udostępnione w panelu użytkownika na stronie Sklepu.
  3. Sklep nie odpowiada za brak możliwości śledzenia przesyłki, jeśli dostawca nie udostępnia takiej usługi.

§6. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Odpowiedzialność za dostawę zamówionych produktów leży po stronie dostawcy.
  2. W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą Klient powinien skontaktować się ze Sklepem, który podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędnie podanego adresu dostawy przez Klienta.

§7. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić problem do Sklepu.
  3. Brak zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w terminie może utrudnić proces reklamacyjny.

§8. Zwroty i reklamacje związane z dostawą

  1. W przypadku nieotrzymania przesyłki w ustalonym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą.
  2. W przypadku zwrotu towaru zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania produktu na adres wskazany przez Sklep lub dostawcę.
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszych Warunkach Dostawy, szczególnie w przypadku zmiany współpracujących dostawców lub przepisów prawnych.
  2. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem za pomocą:
    • E-maila: kontakt@trivano.pl,
    • Telefonu: 601856544.